Conditions Générales de Vente
shop.hackncraft.fr

1. Présentation de l’entreprise

Hack’n’Craft
Micro-entreprise enregistrée en France
Siège social : 05000 Gap, France
E-mail : [email protected]
SIREN / SIRET : 514 374 008 00035

Le site shop.hackncraft.fr propose la vente de matériel informatique reconditionné, d’appareils électroniques d’occasion, ainsi que divers produits testés et réparés.

2. Acceptation des conditions

Toute commande passée sur le site implique l’acceptation pleine et entière des présentes Conditions Générales de Vente.

Aucun achat n’est possible sans validation explicite des CGV lors de l’étape de paiement.

3. Produits reconditionnés / d’occasion

Les produits vendus par Hack’n’Craft sont :

• reconditionnés,
• réparés,
• d’occasion testés.
• fabriqué

Chaque article peut présenter des traces d’usure, des micro-rayures ou des défauts esthétiques mineurs. Les caractéristiques et défauts connus sont précisés dans la description de chaque produit.

3.1. Appareils réparés

Lorsque le produit a fait l’objet d’une réparation (micro-soudure, changement de pièces, nettoyage complet, etc.), cette information est indiquée dans la fiche produit.

3.2. Limite liée à l’ancienneté

Sur des produits anciens, certains défauts peuvent apparaître dans le temps, indépendamment de la réparation effectuée (par exemple : vieillissement de la batterie, connectique fragile, usure interne).

L’acheteur reconnaît acheter un produit d’occasion et accepte cette réalité.

4. Garantie

4.1. Garantie légale de conformité

Conformément à la loi, les produits d’occasion bénéficient de la garantie légale de conformité de 2 ans.

Pour les contenus numériques (fichiers 3D, documents PDF, ressources téléchargeables), le client renonce à son droit de rétractation dès lors qu’il demande la fourniture immédiate du fichier. Aucun remboursement n’est possible après téléchargement. Hack'n'Craft garantit uniquement la mise à disposition d’un fichier fonctionnel.

4.2. Garantie des vices cachés

La garantie des vices cachés s’applique conformément aux articles 1641 et suivants du Code civil.

4.3. Exclusions de garantie

Ne sont notamment pas couverts par la garantie :

• casse, choc, chute, oxydation, infiltration de liquide, surtension électrique,
• mauvaise utilisation, usage non conforme, modification matérielle ou logicielle non recommandée,
• installation de logiciels tiers entraînant un dysfonctionnement, root, jailbreak, flash custom,
• usure normale (par exemple : capacité de batterie qui diminue dans le temps),
• aggravation d’un défaut déjà signalé ou mentionné dans la description du produit.

5. Commande

Une commande est considérée comme validée lorsque :

• l’acheteur a accepté les présentes CGV,
• le paiement a été validé (Stripe ou PayPal),
• un e-mail de confirmation a été envoyé à l’acheteur.

Hack’n’Craft se réserve le droit d’annuler une commande en cas d’erreur manifeste de prix ou de stock, ou en cas de suspicion de fraude.

6. Prix

Les prix sont indiqués en euros (€) toutes taxes comprises.

Hack’n’Craft étant une micro-entreprise, la TVA est non applicable conformément à l’article 293 B du Code général des impôts.

7. Paiement

Les paiements sont assurés via :

• Stripe (paiement par carte bancaire),
• PayPal.

Les paiements sont sécurisés et aucune donnée bancaire n’est stockée sur le site shop.hackncraft.fr.

8. Expédition et livraison

Sauf indication contraire sur la fiche produit, les commandes sont expédiées sous un délai moyen de 3 à 5 jours ouvrés après validation du paiement.

8.1. Risques liés au transport

Chaque appareil est testé avant envoi et fait l’objet d’un emballage soigné.

À la réception, l’acheteur s’engage à vérifier l’état du colis et de son contenu.

En cas d’avarie ou de colis endommagé, le client doit :

• refuser le colis, ou
• émettre des réserves précises et détaillées auprès du transporteur.

Sans réserve émise auprès du transporteur, aucune prise en charge de dommage lié au transport ne pourra être acceptée.

9. Droit de rétractation (14 jours)

Conformément à la législation en vigueur, l’acheteur dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à motiver sa décision.

Conditions d’exercice du droit de rétractation :

• le produit doit être retourné dans son état d’origine,
• sans modification matérielle ou logicielle majeure (root, flash custom, etc.),
• sans casse, choc ou dégradation nouvelle.

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf erreur de préparation ou défaut avéré imputable à Hack’n’Craft.

Après réception et vérification du produit, le remboursement est effectué dans un délai maximum de 7 jours.

10. Retour et SAV

En cas de panne survenant dans la période de garantie, l’acheteur doit contacter Hack’n’Craft pour une prise en charge.

Selon le cas :

• un diagnostic est réalisé,
• une réparation est effectuée si possible,
• ou un échange est proposé,
• ou un remboursement est effectué si aucune solution n’est possible.

11. Données personnelles

Les informations collectées lors de la commande sont nécessaires à sa bonne gestion (facturation, livraison, service après-vente).

Ces données ne sont jamais revendues ni cédées à des tiers à des fins commerciales.

L’acheteur dispose d’un droit d’accès, de rectification et de suppression de ses données, sur simple demande par e-mail à : [email protected].

12. Litiges

En cas de litige, l’acheteur est invité à contacter Hack’n’Craft en priorité afin de rechercher une solution amiable.

L’acheteur peut également saisir un médiateur de la consommation, conformément à la réglementation en vigueur.

À défaut d’accord amiable, le tribunal compétent sera celui du ressort de Gap, France.

13. Contact

Pour toute question concernant les produits, une commande, un retour ou les présentes CGV :
📧 [email protected]